🚨 NHỮNG LỖI PHỔ BIẾN KHIẾN BẠN KHÔNG CHỐT ĐƯỢC ĐƠN – NGUYÊN NHÂN & CÁCH KHẮC PHỤC 🛑 

Bạn đang chạy quảng cáo, có nhiều khách hàng inbox nhưng không ai chốt đơn?
Lượng truy cập website cao nhưng đơn hàng vẫn "lẹt đẹt"?

👉 Rất có thể bạn đang mắc những lỗi dưới đây! Cùng tìm hiểu ngay để khắc phục và tăng tỷ lệ chốt đơn ngay lập tức! 🚀

1️⃣ TRẢ LỜI CHẬM, KHÁCH HÀNG MẤT KIÊN NHẪN ⏳

Vấn đề:

• Khách hàng inbox nhưng phải chờ quá lâu để được phản hồi.

• Đối thủ trả lời nhanh hơn, khách hàng mua luôn chỗ khác.

• Facebook & Shopee ưu tiên shop phản hồi nhanh, nếu bạn chậm có thể bị giảm hiển thị.

Cách khắc phục:
✔ Luôn có nhân viên trực fanpage/Zalo ít nhất 12-16h/ngày.
✔ Dùng chatbot tự động để phản hồi khách hàng ngay khi họ inbox.
✔ Cài tin nhắn mẫu cho các câu hỏi phổ biến để trả lời nhanh hơn.
✔ Dùng tính năng gợi ý tin nhắn trên Facebook để khách dễ chọn và nhận phản hồi nhanh.

💡 MẸO: Nếu không thể phản hồi ngay, hãy nhắn "Shop đã nhận tin nhắn và sẽ trả lời bạn trong ít phút nhé!" để khách hàng không bỏ đi.

2️⃣ TƯ VẤN SAI CÁCH – KHÔNG HIỂU NHU CẦU KHÁCH HÀNG 🎯

Vấn đề:

• Trả lời kiểu "có sẵn size đó, giá 250K" mà không hỏi nhu cầu khách.

• Không tư vấn theo hướng giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Tư vấn quá chung chung, không tạo sự khác biệt với đối thủ.

Cách khắc phục:
✔ Hỏi khách hàng trước khi tư vấn: "Bạn đang cần giày để đi chơi hay đi làm?"
✔ Giải quyết đúng nhu cầu của khách: "Mẫu này đi mưa không thấm nước, phù hợp đi làm lẫn đi chơi."
✔ Tạo cảm giác khan hiếm để khách quyết định nhanh: "Hàng còn đúng 2 đôi, anh/chị đặt ngay để giữ hàng nhé!"

💡 MẸO: Học cách đặt câu hỏi mở để khách hàng bày tỏ nhu cầu nhiều hơn, giúp bạn dễ chốt đơn hơn!

3️⃣ SẢN PHẨM KHÔNG RÕ THÔNG TIN, KHÔNG CÓ USP 🔍

Vấn đề:

• Mô tả sản phẩm sơ sài, thiếu thông tin quan trọng.

• Không có điểm nổi bật (USP – Unique Selling Point) khiến khách hàng dễ chọn đối thủ.

• Hình ảnh sản phẩm kém hấp dẫn, thiếu ảnh thực tế.

Cách khắc phục:
✔ Viết mô tả chi tiết & hấp dẫn – Nêu rõ tính năng, lợi ích, bảo hành, chính sách đổi trả.
✔ Chụp ảnh/video thực tế – Khách hàng thích xem hình ảnh chân thực hơn ảnh mạng.
✔ Nhấn mạnh USP – “Chất liệu da thật 100%, bảo hành 1 năm, đổi trả trong 7 ngày.”

💡 MẸO: Thêm câu hỏi thường gặp (FAQ) ngay dưới sản phẩm để khách không phải inbox hỏi.

4️⃣ GIÁ CAO HƠN ĐỐI THỦ NHƯNG KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ CỘNG THÊM 💰

Vấn đề:

• Giá cao nhưng không nêu lý do tại sao khách nên mua.

• Khách so sánh giá với shop khác và thấy không đáng để mua.

• Chưa tạo cảm giác “mua ngay kẻo lỡ”.

Cách khắc phục:
✔ Tạo giá trị đi kèm: “Mua giày tặng tất, bảo hành keo 1 năm.”
✔ Chứng minh giá trị: “Chất liệu cao cấp, bền hơn gấp 3 lần giày thông thường.”
✔ Tạo ưu đãi có giới hạn: “Giảm 20% cho 10 khách đầu tiên.”

💡 MẸO: Nếu giá cao hơn đối thủ, hãy tạo cảm giác “đáng tiền” hơn bằng dịch vụ & quà tặng.

5️⃣ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ KHÔNG RÕ RÀNG 🚚

Vấn đề:

• Khách sợ bị lừa, không dám mua vì không thấy chính sách rõ ràng.

• Không có cam kết đổi trả khiến khách lo lắng.

• Thời gian giao hàng lâu nhưng không báo trước cho khách.

Cách khắc phục:
✔ Công khai chính sách đổi trả ngay trên website, fanpage.
✔ Đưa ra cam kết mạnh mẽ: "Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi nhà sản xuất."
✔ Thông báo rõ thời gian giao hàng: "Nội thành 24h, tỉnh 2-3 ngày."

💡 MẸO: Viết chính sách ngắn gọn, dễ hiểu & đặt ngay dưới mô tả sản phẩm để khách yên tâm mua hàng.

6️⃣ KHÁCH HÀNG KHÔNG CÓ NIỀM TIN VỚI SHOP 🤔

Vấn đề:

• Fanpage mới, ít lượt theo dõi, không có review.

• Không có feedback khách hàng, tạo cảm giác thiếu uy tín.

• Không có số hotline, địa chỉ rõ ràng.

Cách khắc phục:
✔ Thu thập feedback khách hàng & đăng công khai.
✔ Dùng KOLs, Influencer, hoặc review thật từ khách cũ để tạo niềm tin.
✔ Công khai thông tin shop (SĐT, địa chỉ, giấy phép kinh doanh nếu có).

💡 MẸO: Ghim những feedback tốt lên đầu trang để khách dễ thấy nhất!

7️⃣ KHÔNG CÓ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HẤP DẪN 🎁

Vấn đề:

• Không có động lực khiến khách chốt đơn ngay.

• Khách còn lưỡng lự vì chưa có ưu đãi hấp dẫn.

• Shop đối thủ có khuyến mãi tốt hơn.

Cách khắc phục:
✔ Tạo chương trình giảm giá ngắn hạn: “Flash Sale 24h – Giảm 30%.”
✔ Combo ưu đãi: “Mua 2 tặng 1” hoặc “Đơn trên 500K tặng quà.”
✔ Miễn phí vận chuyển nếu khách mua trên một mức giá nhất định.

💡 MẸO: Dùng countdown timer (đếm ngược thời gian ưu đãi) để tạo sự cấp bách!

🔥 TÓM TẮT: CÁCH TĂNG TỶ LỆ CHỐT ĐƠN NGAY LẬP TỨC 🚀

✅ Phản hồi nhanh – Không để khách phải chờ lâu.
✅ Tư vấn đúng nhu cầu – Không chỉ báo giá, mà phải giải quyết vấn đề cho khách.
✅ Thông tin sản phẩm rõ ràng – Nhấn mạnh USP để khách thấy khác biệt.
✅ Giá hợp lý hoặc có giá trị đi kèm – Tạo cảm giác “đáng tiền”.
✅ Chính sách rõ ràng – Khách yên tâm mới dám mua.
✅ Xây dựng uy tín – Feedback khách hàng, KOLs, thông tin minh bạch.
✅ Tạo khuyến mãi hấp dẫn – Kích thích khách hàng chốt đơn ngay.

💥 Áp dụng ngay các bí quyết trên để tăng tỷ lệ chốt đơn & bùng nổ doanh số! 💥

Bạn đang gặp vấn đề nào khi chốt đơn? Bình luận ngay để được tư vấn! 👇😊